Личный кабинет T-Мобайл (Т-Банк)

Тинькофф Мобайл —  это не совсем обычный виртуальный мобильный оператор, который функционирует с 2017 года как часть финансовой экосистемы Тинькофф. Как пользоваться личным кабинетом Т-Банк Мобайл, как решить часто возникающие проблемы с Т-Мобайл, рассказали в статье.

В чем особенности Т-Банк Мобайл

В отличие от традиционных операторов, Тинькофф Мобайл не владеет собственной сотовой инфраструктурой и арендует ресурсы у крупных телекоммуникационных компаний.

Т-Банк Мобайл предлагает услуги связи по всей России, обеспечивая при этом полный спектр возможностей, включая высокоскоростной мобильный интернет. 

Сим-карты доставляются курьером прямо до двери клиента, а управление аккаунтом, оплата услуг и подключение дополнительных опций осуществляются исключительно онлайн, через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. 

Главная особенность Тинькофф Мобайл —  удобство и прозрачность тарификации. Тинькофф Мобайл предлагает принципиально новый подход к формированию тарифного плана. Никаких жестко фиксированных тарифов. Настраиваешь связь под себя и не переплачиваешь за то, чем не пользуешься. 

Настройки индивидуального тарифного плана в Т-Мобайл (источник фото: tbank.ru)

Полный безлимит по звонкам и интернету стоит 1999 рублей. Если хотите еще и раздавать интернет, дополнительно нужно оплатить режим модема за 499 рублей.

В любой момент тариф можно скорректировать, добавив минуты, гигабайты и дополнительные опции.

Кто-то переходит на Т-связь только потому, что за 50 рублей в месяц можно безлимитно пользоваться WhatsApp и Телеграмм, не покупая интернет-трафик.

Нет никаких непонятных списаний —  все расходы управляемы и предсказуемы. 

Звонки внутри сети Тинькофф Мобайл бесплатны. 

Для активных пользователей социальных сетей и мессенджеров предусмотрена возможность подключать безлимитный пакет на использование определённых приложений. Безлимитный пакет на мессенджеры и соцсети не расходует основной объем интернет-трафика, предоставленный в рамках вашего основного тарифного плана. 

Регистрация в личном кабинете Т-Мобайл

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Т-Мобайл, отдельная процедура не нужна. Вам просто нужно заказать сим-карту или переключиться на Т-Мобайл со своей существующей симкой.

Как заказать сим-карту через сайт:

1. Перейдите на официальный сайт Т-Мобайл.
2. Нажмите на кнопку «Заказать сим-карту».
3. Заполните форму: выберите тип сим-карты (пластиковая или виртуальная), укажите свой регион, ФИО и контактный номер. Если хотите перенести номер, отметьте это.
4. Нажмите «Далее».
5. Согласуйте с банком время и место для получения сим-карты и подписания необходимых документов.

После получения сим-карты активируйте ее. Регистрация в личном кабинете произойдет автоматически.

Другие способы заказать симку:

• В приложении Т-Мобайл: выберите тариф, перенесите номер или получите новый.
• В приложении Т-Банка: зайдите в раздел «Открыть новый счет или продукт», выберите «Сим-карта» и укажите, хотите ли вы перенести номер или оформить новый.
• Позвоните в поддержку по номеру 8 800 555‑97‑77.

Как перейти в Т-Мобайл со своим номером:

В приложении Т-Мобайл или на этой странице нажмите кнопку Перенести номер, заполните заявку на сим-карту. Номер будет перенесен на сим-карту Т‑Мобайла через 8 дней после оформления заявки.

Самому расторгать договор с текущим оператором Не нужно . Т-Банк отправит заявку для переноса номера оператору Билайн.

Пожалуйста, убедитесь, что:

1. Номер оформлен на вас как на физическое лицо, а также у нас и у другого оператора указаны ваши актуальные паспортные данные.

2. На номере нет долга и блокировки.

3. Номер  мобильный, а не городской.

4. Если уже был перенос, то после него должно пройти минимум 60 дней.

Важно проверить эти условия, иначе другой оператор может не одобрить перенос номера.

Вы можете выбрать обычную сим-карту или электронную eSIM/

Что такое eSIM?

eSIM электронная сим-карта) — это встроенный чип в вашем мобильном устройстве, который выполняет функции электронной SIM-карты. Такой чип устанавливается на этапе производства в современные телефоны, планшеты и смарт-часы. Чтобы активировать eSIM, достаточно загрузить настройки у вашего оператора на смартфон. Тинькофф Мобайл предлагает эту услугу бесплатно.

Электронная симка может работать одновременно с обычной. Таким образом, звонки и смс приходят на оба номера.

Для получения сим-карты в формате есим потребуется встреча с представителем Т-Банка, он привезет вам QR-код для установки сим-карты на ваше устройство.

Авторизация в Т-Мобайл

Авторизация в Тинькофф Мобайл доступна с любой страницы сайта экосистемы. Для этого выполните следующие шаги:

• В правом верхнем углу наведите курсор на значок личного кабинета и выберите Тинькофф Мобайл из выпадающего меню.
• Введите номер телефона, который вы указали при оформлении заявки на сим-карту.
• Проверьте свой телефон и введите код, который вы получите в смс-уведомлении.
• Если вы заходите в приложение впервые, придумайте постоянный пароль.

Готово! Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом Тинькофф Мобайл.

Вход в личный кабинет T-Банк Мобайл

Вы можете войти в личный кабинет с любого устройства: ПК, смартфона, планшета или смарт-телевизора.

Как войти с компьютера или ноутбука, а также телефона без скачанного приложения Т-Мобайл:

• Нажмите на кнопку «Личный кабинет» на сайте Т-Банка.
• Выберите «Т-Мобайл» и нажмите Войти.
• Введите свой номер телефона.
• Подтвердите вход по одноразовому смс-коду.

Функции личного кабинета Т-Банк Мобайл

Личный кабинет Т-Мобайл предоставляет множество услуг онлайн. Давайте рассмотрим, какие действия можно выполнять.

Управление тарифами

В личном кабинете вы можете:

• Узнать свой текущий тариф.
• Настроить индивидуальный тарифный план по количеству минут, гигабайтов и дополнительным услугам.

Как настроить тариф:

• Откройте вкладку «Главная».
• Перейдите в раздел «Ваш тариф».
• Нажмите «Настроить тариф».
• Выберите нужные пакеты минут и гигабайтов.
• Сохраните изменения.

Если пакет минут или интернета закончился, вы можете купить дополнительный разовый пакет. Для этого выберите нужный пакет на главной странице и оплатите его.

Также можно включить автоматическое продление пакета, чтобы он добавлялся сам при истечении срока.

Управление счетом и платежами

В личном кабинете можно:

• Оплачивать услуги без комиссии.
• Проверять баланс и остатки пакетов.
• Узнавать о поступлениях на счет.
• Менять или переносить номер.
• Просматривать историю операций и детализацию звонков.

Дополнительные услуги

Т-Мобайл предлагает множество дополнительных услуг, таких как:

• Личный секретарь.
• Запись звонков.
• Виртуальный и скрытый номер.
• Смена названия оператора T-Bank.

Для подключения/отключения услуг:

• Перейдите в раздел «Другие услуги».
• Выберите «Связь».
• Найдите нужную услугу и нажмите «Подключить/отключить».

Мобильное приложение Т-Банк Мобайл

Управлять услугами Т-Мобайл удобнее через мобильное приложение, где вы можете быстро и легко:

• Проверять и пополнять баланс.
• Управлять тарифами.
• Контролировать остатки минут и гигабайтов.
• Просматривать историю операций и журнал звонков.
• Настраивать роуминг.
• Покупать пакеты минут и гигабайтов за границей.
• Записывать звонки.
• Получать виртуальный номер и подключать дополнительные услуги.

Как скачать приложение Т-Банк Мобайл 

Тинькофф Мобайл снова доступно в Google Play и AppStore. Его можно скачать на iPhone и смартфон на ОС Android. Также приложении есть в RuStore и AppGallery.

Если у вас Android, вы можете скачать приложение Т-Мобайла:

• в RuStore или AppGallery;
• по QR-коду на сайте Т-Банка.

Если у вас айфон (iOS), скачать приложение можно в App Store.

Как пополнить баланс телефона Т-Банк Мобайл?

Пополнить баланс своего мобильного телефона можно разными способами, и это довольно просто. Вот несколько методов:

• Через приложение Т-Банка: Запустите приложение, найдите раздел платежей, выберите опцию «Мобильная связь». Введите номер своего телефона и сумму, которую хотите добавить. После этого просто подтвердите пополнение, и деньги поступят на ваш счет.

• С помощью приложения Т-Мобайл: Откройте приложение и найдите главную страницу. Там кликните на иконку с платежами, выберите «Пополнить». Укажите, каким способом хотите оплатить и впишите сумму.

• В личном кабинете Т-Мобайл: Зайдите во вкладку «Баланс», нажмите на кнопку «Пополнить». Вам нужно будет ввести данные карты, с которой будет произведен платеж, и указать сумму.

• На сайте Т-Банка с помощью дебетовой карты Tinkoff Black и других карт.

• В банкомате. Выберите опцию «Оплатить», затем найдите пункт «Мобильная связь». Введите номер телефона и положите деньги в купюроприемник.

• В другом банке: Вы можете воспользоваться приложением, интернет-банком, банкоматом или терминалом другого банка для пополнения счета.

• Через сторонние сервисы. Можно пополнить баланс наличными в Связном, Элекснет, Qiwi, TelePay и Деньги Mail.ru.

В Т-Мобайл есть возможность настроить автоплатеж, чтобы не приходилось следить за балансом. Вы можете выбрать два варианта: ежемесячное пополнение в определенную дату или автоматическое пополнение, когда на вашем счете останется меньше 50 рублей. 

Частые проблемы с Т-Мобайл и решения

Не могу войти в Т-Мобайл

Если не удается войти в личный кабинет Т-Мобайл, возможны такие причины:

• Неправильно введен номер телефона или смс-код. Внимательно проверьте данные.
• Регламентные работы оператора, о которых сообщают заранее.
• Проблемы на стороне оператора связи.
• Нет интернет-соединения.

При возникновении вопросов, звоните на горячую линию в поддержку Т-Банк Мобайл:

8 800 555‑97‑77

Сим-карта Т‑Мобайла не работает 

Вот четыре возможные причины проблемы и решения.

1. Если у вас смартфон с двумя сим-картами, один из слотов может поддерживать только 2G. Попробуйте просто переставить симку в другой слот. Это особенно актуально, если вы находитесь в Москве или области.

2. У вас может быть отключена передача данных для сим-карты Мобайла. Чтобы включить ее:

На iPhone X и новее: проведите вниз от верхнего правого угла экрана. Если иконка антенны выключена, просто нажмите на нее. На более старых моделях: проведите вверх от нижнего края экрана. Затем зайдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» и убедитесь, что сим-карта Мобайла выбрана для передачи данных.

На Android: проведите вниз от верхней рамки экрана и включите «Передача данных» или «Мобильные данные». Далее перейдите в «Настройки» → «Wi-Fi и интернет» → «SIM-карты и сети» или «Мобильные сети», чтобы убедиться, что сим-карта Мобайла выбрана.

На Windows Phone: проведите вниз и нажмите «Развернуть». Если иконка антенны выключена, включите ее. Затем зайдите в «Настройки» → «Сеть и беспроводные устройства» → «Передача данных и SIM» и проверьте, что сим-карта Мобайла выбрана.

Иногда нужно включить передачу данных в роуминге, и вы можете увидеть уведомление. Если вы в России, это не повлияет на ваши тарифы.

3. Если вы переехали в другой регион и интернет перестал работать, попробуйте вручную выбрать сеть, которая подходит для данного региона. 

Отключите автоматическую регистрацию в настройках телефона, выберите сеть вручную и снова включите автоматическую регистрацию. Готово, теперь вы зарегистрированы в сети.

4. Возможно, не указана точка доступа. Чтобы ее настроить:

На iPhone: перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных» и в строке APN укажите m.tinkoff, затем перезагрузите телефон.

На Android и Windows Phone: зайдите в «Настройки» → «Сим-карты и мобильные сети» или «Подключения» → выберите мобильную сеть или симку T‑Bank → «Точки доступа (APN)». В поле APN введите m.tinkoff, тип APN — default, supl, а тип аутентификации укажите: Нет.

Потерял сим-карту, что делать?

Если вам нужна замена сим-карты, напишите в поддержку через чат в мобильном приложении Т-Банка или позвоните по номеру 8 800 555‑97‑77.

Замена сим-карты бесплатная. Вам нужно будет встретиться с представителем компании и взять с собой паспорт. На встрече вас сфотографируют с документом, чтобы подтвердить вашу личность. 

Имейте в виду, что все номера, которые были сохранены на старой симке, на новой не будут доступны.

У меня несколько номеров Т-Mobile, не могу разобраться, как ими управлять?

В приложении Т-Mobile вы можете легко переключаться между номерами. Просто проведите пальцем влево и смахните активный номер на главном экране — так вы сможете менять пакеты и подключать или отключать услуги для всех номеров, которые оформлены на вас. 

Другие пользователи оформленных на вас номеров тоже смогут управлять ими. Но если хотите, отключите общий доступ. Для этого зайдите в «Еще», выберите «Управление доступами» и укажите нужный номер. После этого абоненты смогут управлять только своими услугами и тарифами.

Закончились минуты, гигабайты и деньги

Если в какой-то момент нечем пополнить счет Т-Мобайл, возьмите доверительный платеж. Срок, на который предоставляется кредит, составляет 5 дней. Максимальная сумма, которую можно получить —  500 рублей, но свой лимит вы узнаете только после активации услуги. 

Важно помнить, что если вы не успеете вернуть долг вовремя, Tinkoff Мобайл заблокирует доступ к услугам. В таком случае, вы сможете только принимать звонки и сообщения, а также зайти в личный кабинет, чтобы пополнить баланс. 

Для подключения доверительного платежа нет специальной команды. Позвоните по номеру 8 800 555‑97‑77 или попросить об услуге в чате мобильного приложения.

Как расторгнуть договор с Т-Банк Мобайл

Чтобы расторгнуть договор:

• Убедитесь, что нет долгов по всем номерам.
• Подготовьте паспорт.
• Свяжитесь с оператором через чат в приложении или по горячей линии.
• В течение 30 дней проверяйте состояние счета и оплачивайте возможные задолженности.

Если задолженности нет, договор будет расторгнут.

Контакты и поддержка Т-Мобайл

Если нужна помощь, свяжитесь с операторами Т-Мобайл несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8-800-234-89-95 (бесплатно в России).
• Для звонков из-за границы: +7 499 649-59-95.
• Используйте круглосуточный чат в личном кабинете.
• Напишите на электронную почту: 995@tbank.ru.

Посмотрите раздел «Вопросы и ответы» на сайте Т-Банка. Там есть много полезной информации.

Популярные вопросы