Личный кабинет банка ВТБ

Личный кабинет банка ВТБ для физических лиц доступен на всех устройствах: смартфонах с Android и iOS, планшетах и компьютерах. Расскажем, как войти и пользоваться ЛК ВТБ, как решить частые проблемы с личным кабинетом.

Как зарегистрироваться в ЛК ВТБ Онлайн

Специально регистрироваться в ВТБ Онлайн не нужно, если вы —  клиент банка ВТБ. Доступ у вас уже есть. 

Если вы не клиент ВТБ, зарегистрируйтесь на официальном сайте ВТБ:

1. Зайдите на страницу банка https://online.vtb.ru.

2. Введите ФИО, электронную почту, номер телефона.

3. Получите 6-значный код в СМС.

4. Введите код в поле.

Готово. Вы прошли регистрацию и можете пользоваться личным кабинетом и опциями виртуального банка. Банк сразу же после успешного прохождения регистрации автоматически откроет для вас виртуальную карту.

Пользоваться виртуальной картой ВТБ можно сразу после регистрации —  обслуживание и пополнение бесплатно (фото: www.vtb.ru)

Также вы будете зарегистрированы в ВТБ, если заполните онлайн-заявку на карту, кредит, ипотеку или лично обратитесь с паспортом в любое отделение.

Как войти в личный кабинет ВТБ для физических лиц

Войти в ЛК ВТБ можно через официальный сайт vtb.ru или мобильное приложение.

Как войти в ВТБ через сайт

1. Зайдите на официальный сайт ВТБ www.vtb.ru

2. Кликните кнопку в правом верхнем углу —  ВТБ Онлайн.

Картинка на главной странице может меняться (Источник фото:  vtb.ru)

3. Введите номер телефона.

4. Получите код в СМС.

5. Введите код в поле.

Как войти в ВТБ через мобильное приложение

1. Скачайте мобильное приложение ВТБ.

Скачать приложение ВТБ можно через российские магазины приложений для устройств Android: 

• Скачать приложение ВТБ в RuStore;
• Скачать приложение ВТБ в RuMarket;
• Скачать приложение ВТБ в NashStore.

Если у вас iPhone, iOS, скачать ВТБ на айфон в AppStore не получится, приложение недоступно для скачивания из-за санкций. 

2. Войдите в ЛК по номеру телефона и СМС.

Чтобы войти в ВТБ с айфона:

• Воспользуйтесь интернет-версией в любом браузере. 
• Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн по ссылке online.vtb.ru
• Установите иконку ВТБ Онлайн на рабочий стол айфона.

Кроме интернет-версии, можно пользоваться ВТБ Онлайн в социальной сети ВКонтакте. 

Как войти в ЛК ВТБ по отпечатку пальца

Настроить вход по отпечатку пальца или Face ID можно, если позволяет модель телефона. 

Войдите в приложение ВТБ Онлайн. 

1. Нажмите на аватарку на главном экране. 
2. Выберите: Настройки. 
3. Далее: Лимиты и безопасность —  Вход в приложение —  Использовать отпечаток.

Как войти в ВТБ по QR-коду

Войти в ВТБ по QR-коду можно, если есть доступ к официальному приложению ВТБ Онлайн. Откройте сканер QR-кодов и отсканируйте код, который открылся после нажатия на «Вход по QR».

Как пользоваться ВТБ в ВКонтакте

Сервисами ВТБ Онлайн можно пользоваться в социальной сети ВКонтакте. На платформе ВК доступны все привычные финансовые операции: платежи, переводы, оформление продуктов, контроль баланса и проверка истории операций.

1. Перейдите к банку VK ВТБ.

2. Напишите в чат помощнику или нажмите Начать.

Как начать пользоваться услугами ВТБ через социальную сеть ВКонтакте, смотрите видео:

Как войти в ЛК ВТБ, если изменился номер телефона?

Изменить номер телефона можно в ВТБ Онлайн с помощью учетной записи на Госуслугах. 

Нажмите на аватарку на главном экране. Далее: Контакты —  Телефон —  Изменить. 

Если у вас нет доступа к Госуслугам, сменить номер можно в любом отделении банка.

Возможности личного кабинета ВТБ

Какие основные сервисы доступны в ЛК ВТБ банка:

• Оплата счетов в один клик. 
• Выпуск цифровой дебетовой и кредитной карты от 1 минуты. 
• Платежи за жилищно-коммунальные услуги и штрафы ГАИ без комиссии. 
• Более 70 000 поставщиков услуг. 
• Мгновенные переводы. 
• Вклады и кредиты по выгодным ставкам. 
• Актуальные курсы обмена валют.
• Быстрая консультация 24/7. 
• Поиск ближайших банкоматов и отделений банка.

Как решить проблемы с ЛК ВТБ 

Проблемы с приложением ВТБ

Если возникли трудности с приложением ВТБ Онлайн, рекомендуется: 

• Перезагрузить устройство и выполнить операцию еще раз 
• Перезагрузить Wi-Fi или мобильный интернет 
• Отключить VPN, если включен 
• Проверить обновление для приложения ВТБ Онлайн. Большинство ошибок могут возникать по этой причине 

Проблемы с интернет-версией ВТБ

Если возникли трудности с интернет-версией ВТБ Онлайн, рекомендуется:

• Воспользоваться интернет-версией ВТБ Онлайн
• Обновить страницу. Иногда, простое обновление страницы может помочь решить вопрос.
• Проверить стабильность интернет-соединения и перезагрузить роутер.
• Отключить VPN, если он включен.
• Очистить кэш в браузере.
• Использовать рекомендованные банком браузеры.
• Воспользоваться мобильным приложением ВТБ онлайн.

Не пришел СМС-код

Посмотрите, не попадают ли СМС от ВТБ в спам или черный список. Также СМС могут не приходить из-за технических проблем у сотового оператора —  позвоните на горячую линию и узнайте причину. А может быть, вы пытаетесь войти с другого номера телефона и по привычке вводите старый? В этом случае привяжите другой номер к ЛК.

Как изменить номер телефона и e-mail в ЛК ВТБ

Если вы поменяли номер телефона, его необходимо обновить в ВТБ Онлайн с помощью учетной записи Госуслуг. Кликните на аватарку на главном экране ВТБ Онлайн, далее Контакты  —  Телефон —  Изменить.

Как изменить номер телефона и e-mail в ЛК ВТБ, смотрите видео:

Забыли пароль от ВТБ

Если забыли пароль от ЛК ВТБ, смените или восстановите его.

Как сменить пароль от ЛК ВТБ

Для входа в приложение ВТБ Онлайн пароль не нужен. 

Если не можете войти по отпечатку пальца и не помните свой код доступа, просто нажмите: Не могу войти и введите номер карты ВТБ.

Не помню код доступа

Установить новый код доступа можно при входе в ВТБ Онлайн. 

• Введите номер телефона и СМС-код. 
• Далее: Не помню код.
• Введите пароль и установите код доступа. 

Готово.

Как восстановить пароль в Интернет-банке

Восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в банкомате с помощью активной пластиковой карты или в отделении банка ― с паспортом. 

Не отправляется перевод в ВТБ Онлайн

Проверьте, все ли в порядке: 

• Реквизиты указаны верно (уточните их у адресата еще раз).
• На карте или счете достаточно денег с учетом комиссии. 
• Лимиты переводов не исчерпаны.

Если не получается перевести деньги через СБП ― спросите у человека, которому переводите, дано ли им согласие на получение денег по номеру телефона. Если нет, необходимо дать согласие или перевести деньги по номеру карты или счета.

Не могу перевести деньги в другую страну

Переводы за границу в ВТБ Онлайн доступны в следующие страны: Абхазия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Великобритания, Вьетнам, Индия, Иран, Греция, Грузия, Казахстан, Кипр, Киргизия, Китай, ОАЭ, Монголия, Приднестровье, Сербия, Таджикистан, Таиланд, Турция, Узбекистан, Южная Осетия 

В зависимости от страны можно перевести деньги по номеру телефона, номеру карты или по банковским реквизитам, в рублях или национальной валюте. 

Для выполнения зарубежного перевода зайдите в раздел Платежи —  В другую страну.

Не могу удалить историю операций ВТБ

Удалить историю операций в ВТБ Онлайн и в чате с банком нельзя. 

Но вы можете скрыть карты и счета с главного экрана, если понадобится.

Как скрыть карты в ЛК ВТБ

Вы можете оставить на главном экране только то, что вам нужно, и убрать всё лишнее. 

1. Войдите в ВТБ Онлайн. 
2. На главном экране пролистайте вниз. 
3. Выберите: Настроить главную. 

Сдвиньте ползунок влево, чтобы скрыть счет или карту. Если решите вернуть, сдвиньте ползунок вправо.

Не могу удалить ЛК ВТБ

Если вы не хотите пользоваться ВТБ Онлайн, отключить его можно в любом отделении банка. Не забудьте паспорт.

Вылетаю из приложения ВТБ

Если приложение зависает, пропадает, вылетает, проверьте обновление для приложения ВТБ Онлайн. Большинство ошибок могут возникать по этой причине. Если обновление приложения не помогает, удалите и загрузите приложение снова.

ВТБ Онлайн заблокирован

Если ВТБ Онлайн заблокирован, восстановить доступ можно только в отделении банка.

Куда звонить при проблемах с личным кабинетом ВТБ

Номера телефонов ВТБ:

• 1000 — с мобильного; 
• 8 800 100-24-24 —  с любых российских номеров;
• +7 495 785-53-05 — звонки из-за границы

Звонок в ВТБ бесплатный по России. Поддержка клиентов работает 24 часа в сутки, без выходных. Также можно задать свой вопрос в чате на сайте ВТБ.

Популярные вопросы