Личный кабинет Альфа‑Банк Бизнес Онлайн

Интернет-банк Альфа‑Бизнес Онлайн позволяет управлять счетами компании или индивидуального предпринимателя (ИП) с любого устройства без установки мобильного приложения. Расскажем, как пользоваться личным кабинетом Альфа‑Бизнес Онлайн, как решить самые частые проблемы с ЛК.

Источник фото: alfabank.ru

Возможности личного кабинета Альфа-Бизнес Онлайн

Возможности Альфа-Бизнес Онлайн:

• Удобная работа с партнерами и счетами в одном окне. Всегда под рукой онлайн-информация о движении средств. Можно получить выписки за последние 5 лет и экспортировать их в Excel, PDF, CSV или 1С. Также можно заказать справки в электронном формате с ЭЦП. И еще есть оборотно-сальдовая ведомость.

• Легко делайте платежи с расчетного счета в рублях и валюте. Можно объединить до 99 платежей в один реестр с одной подписью. Партнеры получают уведомления по E-mail и SMS о выполненных платежах. Есть возможность делать поручения на конвертацию и покупать или продавать валюту в реальном времени.

• Отправляйте реестры на зарплату и письма в банк с электронной подписью. Получайте уведомления по SMS, Email или PUSH о движениях на счете. Для предпринимателей есть сервис «Альфа-Консьерж». Управляйте корпоративными картами и картами Альфа-Cash.

• Все документы доступны в электронной форме. Справки формируются автоматически. Также можно работать с таможенными декларациями и интегрировать данные в Excel.

• Пользуйтесь облачной бухгалтерией: формируйте и отправляйте отчетность. Легко создавайте счета, акты, накладные и договоры. Ведите бухгалтерский, кадровый и налоговый учет, не имея специальных знаний. Накопление налогов на отдельном счете «Налоговая копилка» приносит до 3% годовых на остаток.

• Интеграция с облачными сервисами. Банк автоматически обменивается платежами и выписками с облачными сервисами.

• Берите кредиты онлайн на развитие бизнеса.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Альфа-Бизнес Онлайн

Чтобы зарегистрироваться и начать пользоваться интернет-банком для бизнеса, нужен расчетный счет. Его можно открыть бесплатно, не выходя из дома.

1. Зайдите на страницу Альфа-Бизнес Онлайн и кликните Открыть счет.

2. Заполните заявку онлайн.

Источник фото: alfabank.ru

Если возникли сложности или нужна помощь сотрудника, введите свой номер телефона и закажите обратный звонок. В ближайшее время с вами свяжутся, чтобы подобрать тариф и открыть счет.

3. Подпишите документы в офисе банка или на встрече с сотрудником.

Сотрудник может приехать к вам домой или на работу для подписания документов, если в вашем населенном пункте нет офисов Альфа-Банка или вы не можете (не хотите) прийти в отделение.

Для подключения ИП к личному кабинету потребуется только паспорт. Юридические лица должны предоставить:

• паспорт руководителя организации;
• приказ о назначении руководителя;
• устав компании.

Вместе с договором вы получите все необходимые данные для регистрации и входа в личный кабинет интернет-банка.

Если у вас пока не оформлено ИП или ООО, можете:

• Зарегистрировать ИП в Альфа-Банке за 0 рублей без поездок в офис и налоговую.
• Зарегистрировать ООО в Альфа-Банке за 0 рублей, без оплаты госпошлины + электронная подпись бесплатно.

Как войти в личный кабинет Альфа-Бизнес Онлайн

Зайдите на эту страницу официального сайта банка с любого устройства с любой операционной системой. 

Для первого входа в ЛК понадобятся логин и пароль (login/password) —  их пришлют на электронную почту после подписания договора.

Источник фото: alfabank.ru

Кроме логина и пароля, нужно будет ввести проверочный четырехзначный код —  он придет на телефон в смс-сообщении. 

Готово. Вы впервые вошли в личный кабинет. 

Теперь можно задать пароль, настроить вход по биометрии —  отпечатку пальца или Face ID, вход по токену —  с сертификатом КЭП, выпущенном в удостоверяющем центре или сертификатом от Альфа-Банка, выпущенном в интернет-банке.

Также вы можете скачать приложение Альфа-Бизнес и авторизоваться по логину и паролю.

Как сменить номер телефона?

• Зайдите в интернет-банк и в верхнем меню выберите название вашей компании.
• Перейдите в раздел Настройки.
• Откройте раздел Профиль и выберите Личные данные.
• В блоке Телефон нажмите на иконку карандаша.
• Введите новый номер телефона, который не должен быть ранее привязан к интернет-банку, в поле «Новый номер» и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».

Обратите внимание, что номер должен быть только российским и не может принадлежать другому клиенту банка.

Для подтверждения изменения номера введите код, который вы получите в SMS на старый номер. Обновление вашего номера телефона займет до десяти минут.

Важно: если вы планируете одновременно изменить номер телефона и кодовое слово, сначала нужно обновить кодовое слово, иначе сменить номер не получится. Если у вас нет доступа к старому телефону, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Как изменить кодовое слово?

• Войдите в интернет-банк и в верхнем меню кликните на название вашей компании.
• Перейдите в раздел Профиль.
• Затем выберите Личные данные.
• Найдите блок Кодовое слово и нажмите на иконку с карандашом.
• Введите новое кодовое слово. Оно должно состоять из 5 до 35 символов, включающих русские буквы и цифры. После ввода нажмите кнопку Сохранить.
• Подтвердите изменения, введя код, который получите в смс-сообщении. 

Кодовое слово обновится в течение 10 минут. Если возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки или посетите офис банка.

Как выбрать тариф

Вы можете выбрать или настроить тариф, в зависимости от ваших потребностей, на официальном сайте банка:

• Выбрать тариф на открытие расчетного счета ИП.

• Выбрать тариф на открытие расчётного счёта ООО.

Если не можете самостоятельно определиться, задайте необходимые параметры в калькуляторе тарифа, и банк подберет выгодный тариф под ваши цели.

Частые проблемы с личным кабинетом Альфа-Бизнес: как решить

Сайт не отвечает

Проверьте интернет-соединение, попробуйте перезагрузить роутер. Также посмотрите, нет ли у банка объявленных технических работ или сбоев. Попробуйте открыть сайт на другом устройстве или в другом браузере.

Не могу войти в личный кабинет

Убедитесь, что вводите данные правильно, с учетом регистра. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля, следуя инструкции.

Код доступа просрочен

Временный код для входа в личный кабинет, который вы получаете при подписании договора для регистрации в ЛК, действует 30 дней. Если вы не успели им воспользоваться за этот срок, придется запросить новый пароль. Для этого зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку Забыли пароль? Затем просто введите свой логин и нажмите Выслать временный пароль.

Также можно получить временный пароль, позвонив оператору по телефонам: +7 495 755-58-58 (для Москвы) или 8 800 100-77-33 (бесплатно для регионов, кроме звонков с мобильных). Если не хотите тратиться на звонок, вы можете позвонить по номеру 8 800 200-00-00 — это номер для физических лиц, но по запросу вас могут соединить с бизнес-линией.

Забыли пароль от личного кабинета

Если вы забыли пароль, запросите временный пароль по телефону, как описано выше.

или можете восстановить его в отделении банка. Возьмите паспорт и посетите ближайший офис. 

Затем поменяйте пароль в личном кабинете. Зайдите в верхнее меню и кликните на название вашей компании. Далее перейдите в раздел Настройки. Выберите пункт Профиль, затем Личные данные.

В блоке с паролем нажмите на карандаш. В открывшемся окне введите свой текущий пароль, затем введите новый и повторите его. После этого просто нажмите кнопку Сохранить. 

Несколько важных моментов: пароль должен быть длиной от 6 до 40 символов, можно использовать латинские буквы, цифры и специальные символы: ! . , — _ @ # $ % ^ &.

Обязательно используйте хотя бы три разных группы символов: заглавные буквы, строчные буквы, цифры и спецсимволы. Не стоит вводить более двух одинаковых символов подряд (например, «ааа», «1111»), и он не должен совпадать с вашим логином или текущим паролем.

Код, который должен прийти по SMS, не приходит

Убедитесь, что ваш телефон включен и получает SMS-сообщения. Проверьте, что номер телефона, связанный с вашим аккаунтом, актуален. Если код не приходит, попробуйте запросить его повторно. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой.

Проблемы с обновлением данных

Если изменения не сохраняются, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки банка для получения помощи в обновлении ваших данных.

Проблемы при проведении операций

Убедитесь, что у вас достаточно средств на счете для выполнения операции. Проверьте, нет ли на сайте банка информации о системных сбоях или технических работах. Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой банка для получения подробностей.

Не удалось подписать документ

Проверьте, есть ли у сотрудника необходимые полномочия в интернет-банке. Возможно, они изменились. Это можно сделать в разделе Профиль → Моя компания → Пользователи и роли.

Как узнать или изменить роль пользователя? Убедитесь, что выбранный основной способ подписания в интернет-банке актуален. Для этого перейдите в Профиль → Настройки → Электронная подпись.

Куда звонить при проблемах с ЛК

Напишите в чат или позвоните по телефонам: 

• +7 495 755-58-58 (для Москвы);
• 8 800 100-77-33 (бесплатно для регионов, кроме звонков с мобильных). 

Если хотите бесплатный звонок, позвоните по номеру 8 800 200-00-00 — это номер для физических лиц, но по запросу вас соединят с бизнес-линией.

Популярные вопросы