Личный кабинет Альфа-Банка

Личный кабинет Альфа-Банка позволяет управлять картами и счетами онлайн, моментально брать кредиты, переводить деньги и следить за тратами. Расскажем, как зарегистрироваться и пользоваться личным кабинетом Альфа-Банка, как войти по телефону или номеру карты и что делать, если возникли проблемы с ЛК. 

Источник фото: alfabank.ru

Какие опции доступны в личном кабинете Альфа-Банка

Личный онлайн-кабинет предлагает удобные функции, которые экономят время и деньги.

• Платежи и переводы. В кабинете Альфа-Банка можно моментально и без комиссии переводить деньги как внутри банка, так и на счета других банков. Переводы по номеру карты или телефона доступны без дополнительных затрат в рамках лимитов. Для онлайн-покупок реквизиты карт всегда под рукой. 

• Программа лояльности. ЛК предлагает удобную программу лояльности, благодаря которой вы можете копить кэшбэк за ежедневные покупки. 1 балл равен 1 рублю. Накопленный кэшбэк обменивается ь в разделе Весь ваш кэшбэк. В разделе История доступна информация о всех начислениях кэшбэка с указанием суммы за каждую покупку (иногда детализация может занять несколько дней). Отслеживать эксклюзивные предложения от партнеров банка с повышенным кэшбэком и дополнительными скидками можно в разделе Витрина.

• Кредитные и страховые продукты. Личный кабинет Альфа-Банка позволяет быстро подать заявку на кредитную карту, кредит на покупку автомобиля, оформить страховой полис или открыть инвестиционный счет без визита в офис. 

• Информация и отчетность. В ЛК доступна информация о счетах, поступлениях и тратах. а также выписки по операциям, справки о балансе и отсутствии задолженности, информация об арестах. 

• Обмен валюты. Копите и меняйте валюту по выгодному курсу.

В личном кабинете Альфа-Банка вы можете создавать копилки на конкретные цели (ремонт, отдых, покупка техники и т.д.), это поможет лучше планировать бюджет. 

Для автолюбителей предусмотрена возможность добавления номера автомобиля для получения актуальной информации о штрафах с возможностью их оплаты со скидкой 50%. 

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Альфа-Банка

Регистрация и вход в личный кабинет Альфа-Банка доступны через мобильное приложение и на официальном сайте банка. 

Чтобы зарегистрироваться в ЛК, у вас должна быть любая карта (счет) Альфа-Банка. Без оформленного на вас продукта пользоваться кабинетом не получится.

Дебетовую карту или кредитку можно заказать онлайн на сайте Альфа-Банка или лично в любом отделении. При обращении в офис вам выдадут пластик в тот же день. При оформлении на сайте карту привезет домой или на работу сотрудник банка в течение 3 дней (дату и время можно выбрать).

Регистрация через приложение Альфа-Банка для физических лиц

1. Скачайте приложение Альфа-Банка.

Как скачать приложение Альфа-Банка для Android (андроид):

• На официальном сайте банка —  кликни сюда.

• На RuStore: ссылка на скачивание. Здесь же вы можете обновить мобильное приложение Альфа-Банка до самой новой версии.
• На андроид в RuMarket: ссылка на скачивание.
• В NashStore: ссылка. 

Как установить приложение Альфа-Банк на Айфон, IOS:

• Зайдите на страницу загрузки приложения на официальный сайт банка, включите камеру смартфона, наведите на QR-код.

2. Запустите приложение на своем устройстве.

3. Войдите в приложение.

Первый вход в приложение и будет регистрацией в Альфа-Банке. Чтобы впервые войти в систему, вам нужно указать свой логин и пароль — это уникальные комбинации цифр и букв, которые вы получили от банка при открытии счета, карты. 

Если по каким-то причинам у вас их нет, позвоните на горячую линию Альфа-Банка по номеру 8 (800) 200-00-00. Оператор попросит вас сказать номер карты или счета, кодовое слово и номер телефона. После успешной идентификации вам будет отправлено смс с временными логином и паролем для доступа к вашему личному кабинету.

Еще один способ зарегистрироваться в онлайн-банке — ввести номер телефона и затем номер карты. В этом случае банк также вышлет сообщение с вашим логином и паролем для доступа. 

Как только вы окажетесь в личном кабинете, не забудьте сменить пароль! Перейдите в Настройки и выберите Изменить пароль. Используйте надежную комбинацию из цифр, заглавных и строчных букв, а также знаков препинания. Не используйте очевидные сочетания, таких как дата рождения, номер карты или телефона, ФИО.

Регистрация в ЛК на сайте

1. Зайдите на сайт банка по интернет-адресу alfabank.ru 

2. Нажмите на кнопку Войти в правом верхнем углу.

3. На экране появится форма, где нужно будет ввести логин и пароль. 

После этого вам на телефон, который вы указали при регистрации, придет смс-код. Вставьте его в поле Код подтверждения. Готово, вы зарегистрировались в онлайн-банке и выполнили первый вход.

Принцип регистрации в ЛК на сайте тот же, что и в приложении —  понадобятся ваши логин и пароль, а если их нет —  введите номер банковской карты.

Регистрация и вход через мобильный банк Альфа-Онлайн 

Альфа-Онлайн —  это мобильный банк, который работает на всех смартфонах. В нем можно делать все то же, что и в приложении.

В отличие от мобильного приложения, Альфа-Онлайн не нужно скачивать. Попасть в личный кабинет можно с любого гаджета и браузера. 

1. Войдите в Альфа-Онлайн в Safari.
2. Нажмите Поделиться в нижней части экрана.
3. Выберите На экран «Домой».
4. Войдите в Альфа-Онлайн по номеру карты.
5. Придумайте логин и пароль.

Нажмите Сохранить пароль, чтобы не вводить его каждый раз, когда входите в ЛК.

Итак, вход в личный кабинет Альфа-Банка возможен:

• по логину и паролю
• по номеру телефона и номеру карты
• по временному паролю

Чтобы получить временные логин и пароль, позвоните на горячую линию, назовите кодовое слово.

Вход без пароля и логина

С Alfa ID не нужно придумывать и запоминать логины или пароли. Вход в ЛК доступен без логина и пароля. Входите по номеру телефона или через приложение. 

Зачем нужен Альфа-Онлайн, как войти в личный кабинет, не устанавливая приложение —  смотрите видео:

Проблемы с личным кабинетом Альфа-Банка и решения

Приведем несколько распространенных проблем, которые могут возникнуть с личным кабинетом Альфа-Банка для физических лиц, и как их решить.

Не могу войти в личный кабинет

Вводите логин и пароль, но не можете войти в систему? Убедитесь, что вводимые данные корректны. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 200 00 00.

Забыл логин и пароль от личного кабинета

На странице входа есть опция «Забыли пароль?». Нажмите, затем в появившееся окно введите данные своей карты или счета, а также номер телефона для связи. Система сгенерирует и отправит вам новые логин и пароль. После того, как войдете в кабинет, сможете задать новый пароль.

Временный пароль для входа в ЛК также можно получить, позвонив на горячую линию 8 800 200 00 00. Нужно будет назвать кодовое слово.

Я забыл кодовое слово

Посетите ближайшее отделение банка с паспортом и смените кодовое слово. Постарайтесь его запомнить, но никому не говорите.

У меня сменился номер телефона, как войти в ЛК?

Нужно привязать новый номер. Поменять телефон в личном кабинете можно только у вас если есть доступ к старой сим-карте. 

Как сменить номер с помощью банкомата:

• Найдите ближайший банкомат Альфа-Банка.
• Вставьте карточку, введите ПИН-код.
• Перейти в раздел «Другие операции».
• Выберите Интернет-банк.
• Откройте ссылку Смена номера телефона.
• Введите новый номер и подтвердите изменение.

Не проходит платеж, перевод

При попытке совершить платеж система может выдавать ошибку или зависать.

Проверьте стабильность интернет-соединения и попробуйте повторить попытку позже. Если ошибка продолжает появляться, можно попробовать обновить приложение или очистить кэш браузера. В случае повторяющейся проблемы свяжитесь с технической поддержкой 8 800 200 00 00.

Неправильный баланс на счете

Если баланс отображается неверно или не обновляется, проверьте, были ли у вас недавние транзакции или ожидание перевода. Иногда обновление информации может занять некоторое время. Если ошибка не исчезает, свяжитесь с банком для уточнения данных.

Не удается изменить личные данные

Бывает, что при попытке обновить номер телефона или адрес электронной почты система выдает ошибку. Убедитесь, что вы вводите данные в правильном формате. Если проблема сохраняется, попробуйте изменить данные через мобильное приложение или обратитесь в службу поддержки для получения помощи.

Приложение зависает или не открывается

Если мобильное приложение Альфа-Банка не запускается или зависает, перезагрузите устройство и обновить приложение до последней версии. Если это не помогло, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Куда звонить, если возникли проблемы с ЛК Альфа-Банка 

Бесплатный номер телефона службы поддержки Альфа-Банка для физических лиц в России — 8-800-200-00-00. Вы можете позвонить на этот номер и получить помощь по вопросам, связанным с личным кабинетом. 

Обратите внимание: в поиске в топе выдаче указывается телефон 8 800 100-77-33. Несмотря на то, что начинается номер на 8800-, как бесплатный номер, звонки по нему с мобильных телефонов платные. 

Популярные вопросы