Как отписаться от всех рассылок займов

Спам-рассылки бывают настолько частыми и навязчивыми, что хочется наконец-то что-то с этим сделать. Расскажем, как номера телефонов и e-mail попадают в базы МФО, МКК и сервисов-посредников, какая ответственность предусмотрена для спамеров и как избавиться от всех рассылок займов и рекламы.

Что такое спам-рассылка микрозаймов

Личные номера и адреса электронной почты потенциальных клиентов — это желанная информация для любого предпринимателя. Более прямого и дешевого пути доставки рекламы до человека просто не найти. 

Компании собирают данные о людях самостоятельно, заключая договоры в оффлайне или через заявки и анкеты на своих сайтах. А также могут покупать за деньги готовые базы данных у третьих лиц.

Рассылки бывают полезными. К примеру, МФО и МКК, которыми вы пользуетесь, чтобы брать быстрые займы до зарплаты, рассылают информацию о скидках и акциях. Вы всегда в курсе увеличений персонального кредитного лимита, лояльной процентной ставке в день рождения, 23 февраля или перед Новым годом.

Но слишком частые смс и письма на e-mail, а также рассылки от незнакомых компаний могут вызывать раздражение и желание наказать спамера. Однако сейчас распространена практика, когда МФО и различные посреднические сервисы используют подменные номера, чтобы их не смогли идентифицировать обычные пользователи. Номер, с которого приходит спам, может отображаться не цифрами, а буквенным кодом. К примеру: u-win, zaimerone, DACRED.RU и т.д.

Как персональные данные попадают в базы для рассылок

Чаще всего, человек сам соглашается на рассылку спама, не замечая проставленных галочек в подписываемых документах «от руки» или акцептованных онлайн — кликами и кодами из смс. 

В документах это называется «согласием на обработку персональных данных». Звучит безобидно, и поэтому многие не открывают соглашение. Хотя от того, как именно оно составлено, и будет зависеть — получите вы пару смс в год только от этой компании или каждый день телефон будут атаковать десятки фирм с навязчивой рекламной рассылкой.

Как может выглядеть сбор персональных данных:

Приведем пример «опасного» соглашения об обработке персональных данных, которое вы могли подписывать:

«Регистрируясь на сайте ХХХ, Вы, действуя по своей воле и в своем интересе, выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, указанных ниже. Сайт ХХХ оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего соглашения и связанные с ним документы в одностороннем порядке. 

1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в целях подбора для Вас кредитных продуктов микрофинансовых организаций, страховых продуктов и консультирования (далее — Услуги).

1.2. Достижение вышеуказанных целей предполагает:

• передачу данных Партнерам в целях оформления и рассмотрения Ваших обращений на получение Услуг;

• информирование о товарах и услугах, оказываемых сайтом ХХХ и его Партнерами, в том числе о возможности применения программ лояльности, скидок и иных льготных условий».

То есть, в соглашении об обработке персональных данных может быть явно сказано, что данные будут передаваться партнерам — по сути неограниченному кругу лиц. А также что вы соглашаетесь с информационной рассылкой от этих партнеров, количество которых может быть любым. Ну и наконец — возможность менять условия соглашения в одностороннем порядке. Сегодня вы подписали одно содержание, а далее условия могут измениться, но соглашение будет действовать до тех пор пока вы не заявите о расторжении.

Как можно оказаться в базе для рассылок:

• при оформлении займов в офисе, на сайтах МФО и финансовых агрегаторов;
• при оформлении банковских карт, дисконтных карт;
• обращаясь к врачам частных клиник;
• пользуясь сервисами по доставке еды, цветов и т.д.;
• регистрируясь на сайтах объявлений (Avito, «Юла», «Циан»…);
• регистрируясь на сайтах знакомств и других ресурсах;
• при отклике на вакансии — в качестве первого этапа отбора некоторые компании предлагают заполнить анкету, гугл-форму, в которой просят указать личные данные.

Регистрируясь на сайтах и пользуясь услугами, открывайте текст пользовательского соглашения. Если в нем есть условия о передачи данных третьими лицам и разрешении присылать информационные сообщения, откажитесь от подписания или впоследствии свяжитесь с этой компанией, чтобы запретить рассылку.

Какая ответственность предусмотрена за спам

За рассылку займов, на которую человек добровольно дал согласие, ответственность не предусмотрена. А вот без согласия пользователя или после его отказа отправлять рекламу — смс и сообщения на почту запрещается.

Реклама — это информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 № 38-ФЗ «О рекламе»).

Распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (п. 1 ст. 18 № 38-ФЗ).

При этом доказывать, что согласие на рассылку было получено, должен ее распространитель. 

В 2024 году ответственность за навязчивую, недостоверную рекламу и спам-рассылки без разрешения ужесточили. Новым законом №78-ФЗ внесли поправки в ст. 3.5 и 14.3 КоАП.

Теперь за нарушение требований к рекламе, которая распространяется по сетям электросвязи, предусмотрены следующие административные штрафы:

• от 10 000 до 20 000 рублей — для граждан и ИП;
• от 20 000 до 100 000 рублей — для должностных лиц;
• от 300 000 до 1 000 000 рублей — для юридических лиц.

Также стали больше штрафы для банков и МФО, если в рекламе не указывается полная стоимость услуг. Должностным лицам грозит штраф от 40 000 до 100 000 рублей, компаниям — от 600 000 до 1,6 млн. рублей.

Как отписаться сразу от всех рассылок займов

Прекратить рассылку спама рекламораспространитель обязан немедленно с того момента, как пользователь обратился к нему с таким требованием. Обращение не обязательно должно письменным — например, заказным письмом по Почте России. 

Достаточно любого обращения — по телефону, в чате на сайте или в приложении, по электронной почте, указанной на сайте в разделе «Контакты». Главное — зафиксировать факт обращения: сделать скриншоты переписки, сохранить электронные письма.

По номеру телефона

Позвоните по телефону, с которого идет рассылка и в устной форме сообщите о том, что вы требуете немедленно прекратить любые сообщения и уведомления по вашим контактным номерам и на электронную почту.

Возникает сложность в случае, если спамер прячет номер за коротким буквенным обозначением. Пример:

Позвонить на такой номер невозможно. Но вы можете отправить номер в спам или позвонить своему сотовому оператору и попросить заблокировать. Чтобы видеть реальные номера, сотовые операторы предлагают платные услуги «Суперопределитель номера» и другие подобные.

Подать письменное обращение

Писать об отказе от рассылки придется в каждую компанию, от которой приходит спам. Найдите любые контакты на сайте МФО, агрегатора займов, других компаний, которым вы оставляли свои данные. Напишите обращение в свободной форме, что требуете прекратить рекламную рассылку.

В заявлении потребуйте:

• Сообщить источник, из которого были получены персональные данные.
• Сообщить, были ли переданы ваши данные третьим лицам, а если переданы — то кому конкретно (название компаний).
• Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона.
• Уведомить вас о том, что персональные данные действительно удалены.

Заблокировать спам

Для защиты от нежелательных смс-сообщений вы можете воспользоваться встроенными функциями вашего смартфона. Во многих современных телефонах имеется спам-фильтр и возможность заблокировать каждый номер по-отдельности. Буквенные закодированные номера тоже можно отправить в спам. 

В этом случае звонки будут блокироваться, а спам-письма — приходить с пометкой, что это спам. Можно нажать кнопку (поставить галку) «сообщить о спаме», «пожаловаться», и смс с этого номера приходить больше не будут.

Заблокировать спам также можно у своего оператора связи через сайт Федеральной антимонопольной службы (ФАС России). ФАС и крупнейшие российские операторы сотовой связи в рамках меморандума по противодействию голосовым вызовам абонентам запустили специальный сервис для обращений граждан. 

Вы можете оперативно заблокировать нежелательную рекламу, поступающую без вашего согласия, если пользуетесь услугами операторов: Мегафон, МТС, Yota, Beeline, Tele2. 

Заполнение формы не является обращением в ФАС России и не предполагает направления ответа от ФАС России.

Нежелательную рекламу заблокируют не позднее, чем через 72 часа.

Смотрите видео о том, как избавиться или уменьшить количество спама на электронную почту:

Какие инстанции помогут защитить от спам-рассылки и привлечь спамера к ответственности

Если вы хотите навсегда избавиться от рассылок и привлечь к ответственности распространителя рекламы, на которую не давали или отозвали согласие, можете обратиться в следующие инстанции.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламного законодательства. Подайте жалобу (обращение) в ФАС с указанием всех известных фактов, которые можно подтвердить документально. Приложите в файлах копии отправленных претензий в МФО или сотовому оператору, скриншоты сообщений. Обращение рассмотрят в срок до 30 дней.

Суд

В соответствии с пунктом 2 статьи 38 Закона «О рекламе», вы вправе обратиться в суд, чтобы:

• прекратить рассылку;
• возместить убытки, которые вы понесли: упущенную выгоду, вред здоровью и имуществу;
• взыскать компенсации морального вреда;
• заставить спамера публично опровергнуть недостоверную рекламу.

Подать исковое заявление в суд можно дистанционно, не выходя из дома — на портале Госуслуги.

Обращение в суд может быть эффективным, однако надеяться на крупные суммы возмещения в России не приходится. К примеру, компенсацию за моральный вред взыскать можно, но ее размер будет в пределах 3000-5000 рублей, независимо от запрашиваемой в иске суммы. Хотя если подать в суд на 10-20 спамеров, сумма будет кратно больше.

Пример:

Житель Санкт-Петербурга потребовал в суде у супермаркета 200 000 рублей компенсации морального вреда за то, что получал рекламные сообщения днем и ночью. Истец заявил, что спам-рассылка создавала угрозу для его жизни и здоровья — отвлекала от работы и отдыха, раздражала. Суд удовлетворил иск, но снизил сумму компенсации с 200 000 до 3 000 рублей (Определение Санкт-Петербургского городского суда № 33-9187).

Сообщения рассылались с короткого буквенного номера X5Club, поэтому суду пришлось устанавливать отправителя смс-сообщений путем направления запроса в Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон».

К ответственности через суд привлекаются не только МФО и агрегаторы, но и мобильные операторы. Так, в августе 2023 года Арбитражный суд Московского округа «засилил» штраф для оператора «Мегафон» за спам-рассылки по смс (дело № А40-210910/2022). ФАС проверила «Мегафон» и решила, что компания нарушила ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе». Речь шла о спам-рассылках с рекламой кредитов без согласия абонента. Три инстанции поддержали решение ФАС (дело № А40-150655/2022). Мобильный оператор «Мегафон» был оштрафован на 500 000 рублей по ч. 1 ст. 14.33 КоАП «Недобросовестная конкуренция».

Подведем итог:

1. В российском законодательстве нет наказания за телефонный спам, если вы сами подписались на рассылки и дали согласие на рекламное информирование. 
2. За спам-рассылку без согласия или после отказа, компанию, должностное лицо, гражданина или ИП накажут по законам: «О рекламе» — №38-ФЗ (г. 2, ст. 18), «О связи» — №126-ФЗ (ст. 2, п. 22.1) и «О персональных данных» — №152-ФЗ, ст. 3, п. 1.
3. Если надоел спам — заблокируйте через опции смартфона, оператора связи или лично обратившись к спамеру по любым контактам (устно, письменно). Не помогло — обратитесь в ФАС, в суд.
4. Используйте для займов и подписок в интернете отдельную сим-карту, а основные номера никому не сообщайте.

Популярные вопросы